Datenschutzerklärung

Sofern Sie die Services unseres Unternehmens über unsere App in Anspruch nehmen möchten, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Regio AG (Stephensonstr. 1, 60326 Frankfurt am Main) erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz in unserer App haben, so kontaktieren Sie bitte: datenschutz.regio@deutschebahn.com 

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen bei der Nutzung unserer App bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden (z.B. IP-Adresse).

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen und ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen. Benutzername und Passwort werden nur erhoben, wenn Sie sich einloggen. Dies betrifft im Einzelnen:

Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail wird Ihre E-Mail-Adresse und, falls sie von Ihnen angegeben werden, Ihr Name und Ihre Telefonnummer verarbeitet, um Ihre Fragen beantworten zu können. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten werden gelöscht, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder -- im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten -- wird die Verarbeitung eingeschränkt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Kundenkonto

Um ein Kundenkonto anzulegen, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben: 

Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. Alle weiteren Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Reiseprofil sind freiwillig.

Wir speichern Ihre Buchungs- und Anmeldedaten in Ihrem Kundenkonto und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt.

Zahlungsdaten

Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Fahrkartenkäufen werden Zahlungsdaten wie Konto-, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben. 

Ticketdaten

Für die Kontrolle von Handy-Tickets werden beim Kauf Kontakt- und Identifizierungsdaten erfasst. Bei der Kontrolle werden diejenigen Informationen im Kontrollgerät (mobilen Terminal) angezeigt, die sich auf dem Ticket befinden. Das Handy-Ticket wird in der App gespeichert. 

Zugriffsberechtigungen

Damit diese App funktioniert, muss sie Daten speichern und übertragen können. Hierfür benötigt sie die Berechtigung, den Inhalt des Speichers ändern oder löschen und Daten aus dem Internet abrufen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Erhebung eigener Standortdaten

In dieser App bieten wir Ihnen Komfortfunktionen an, mit welchen wir Ihnen spezielle Dienste bieten, die auf Ihren jeweiligen Standort zugeschnitten sind.

Eine dieser Komfortfunktionen ist die „Live Navigation“-Funktion, die den Nutzer schrittweise entlang der gewünschten Route leitet und im Falle einer geplanten Reise durch eine Kombination von verbesserter Echtzeitinformation und Einzelschritt-Navigation unterstützt. Sie ermöglicht eine begleitende Reiseführung anhand von visuellen und optional akustischen Hinweisen. Das Feature begleitet den User dabei wie ein Navigationssystem Schritt für Schritt von A nach B.

Zudem erkennt die Funktion Gegebenheiten und Besonderheiten auf der Strecke, gibt nützliche Informationen und Benachrichtigungen, etwa über Störungen und Verspätungen auf der relevanten Strecke in Echtzeit und führt den Nutzer Schritt-für-Schritt basierend auf ausgewählten Routen zu seinem Ziel.

Damit Sie diese nutzen können, ist erforderlich, dass Ihr aktueller Standort übertragen wird. Zu Zwecken der Leistungserbringung ist es deshalb erforderlich, dass die App auf die Standortdaten Ihres Gerätes zugreifen darf. Der Zugriff auf den Standort erfolgt erst, nachdem Sie der App die Zugriffsberechtigung erteilt haben. Rechtsgrundlage für die Standortverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können der Verarbeitung Ihres Standortes jederzeit wie folgt widersprechen:

Bei Android können Sie in den Einstellungen des Betriebssystems im Menüunterpunkt „Apps/Mobility Stuttgart/Zugriffsrechte" den Zugriff auf den Standort ausschalten.

Bei iOS können Sie in den Einstellungen des Betriebssystems im Menüunterpunkt „Datenschutz/Ortungsdienste/Mobility Stuttgart" den Zugriff auf den Standort ausschalten.

Benachrichtigungen

Wir sind daran interessiert, Sie über Ereignisse und Neuigkeiten innerhalb unseres Dienstes zu informieren (u.a. auch wenn Sie unsere App nicht geöffnet haben). Hierfür verwenden wir sog. Push Notifications.

Die App versendet Benachrichtigungen nur, wenn Sie diesen ausdrücklich zugestimmt haben. Wir fragen beim ersten Start der App danach, ob Sie die Eilmeldungen auf Ihrem mobilen Endgerät angezeigt bekommen wollen. Bei Android-Versionen erfolgt die Freigabe nach Bestätigung und beim Download der App. Bei iOS-Versionen erscheint ein Dialogfenster beim ersten Aufruf der App.

Sie können den Versand von Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen der App oder in den Geräteeinstellungen deaktivieren und damit Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nutzung der Kartenfunktionalität

Die App nutzt den Kartendienst Google Maps der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), welcher Standortdaten, IP-Adresse sowie Geräte- oder netzwerkbezogene Kennungen erfasst. 

Die dafür relevante Datenschutzerklärung findet sich unter https://www.google.com/intl/de_de/policies/privacy/ .

Auf https://www.google.com/intl/de_de/policies/technologies/product-privacy/ können Sie Einstellungen zum Datenschutz im gewünschten Umfang vornehmen.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. 

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 

Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. 

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung sowie zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstleistungsangebots der App ist die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören z.B. die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Zahlungsabwicklung

Die im Zusammenhang mit der Nutzung der angebotenen Zahlarten im Rahmen des Registrierungs- bzw. des Kauf- und Zahlungsprozesses von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen sowie Daten zum jeweiligen Ticketkauf) und alle Änderungen werden an die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Deutschland (im Folgenden „LogPay" genannt) zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme des Ticketkaufs entstehen, weiter. 

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.  Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen. 

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann kein Ticketkauf mehr möglich. 

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter https://www.logpay.de/DE/datenschutz/ abrufen.

Zahlungsmethoden

Paypal

Die App bietet die Bezahlung via dem Online-Zahlungsdienstleister PayPal an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal"). Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet und die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten werden an PayPal verschlüsselt übermittelt. Dies umfasst zumeist Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder sonstige zur Bestellabwicklung erforderlichen Informationen einschließlich solcher zu Ihrer Bestellung.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch PayPal als verantwortliche Stelle. Soweit dies für die Erfüllung der Bestellung erforderlich ist, können Daten durch PayPal auch an Dritte weitergegeben werden. Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgt ferner eine Übermittlung der personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien, wie etwa die SCHUFA. Rechtsgrundlage ist. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit der Kunden.

Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch PayPal erhalten Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.

Zahlung per Kreditkarte

Die App bietet zudem die Bezahlung per Kreditkarte an. Der Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, D-65760 Eschborn, Deutschland. Wenn Sie Kreditkartenzahlung als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf eine sichere und nutzerspezifisch generierte Website weitergeleitet, die von LogPay gehostet wird. Dort geben Sie Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen ein, die zumeist Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail Adresse und Ihre Kreditkartendaten umfassen. Außerdem werden Geräteinformationen wie Ihre IP-Adresse sowie sonstige zur Bestellabwicklung erforderliche Informationen, einschließlich solcher zu Ihrer Bestellung, an den Zahlungsdienst übermittelt. 

Zahlung per SEPA Lastschriftmandat

Die App bietet zudem die Bezahlung per Lastschriftverfahren an. Der Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, D-65760 Eschborn, Deutschland. Wenn Sie SEPA Lastschriftmandat als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf eine sichere und nutzerspezifisch generierte Website weitergeleitet, die von LogPay gehostet wird. Dort geben Sie Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen ein, die zumeist Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail Adresse und Ihre BIC und IBAN umfassen. Außerdem werden Geräteinformationen wie Ihre IP-Adresse sowie sonstige zur Bestellabwicklung erforderliche Informationen, einschließlich solcher zu Ihrer Bestellung, an den Zahlungsdienst übermittelt. 

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung erfolgt durch LogPay als verantwortliche Stelle gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch LogPay erhalten Sie unter: https://www.logpay.de/DE/datenschutz/.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Werden Cookies eingesetzt?

Es werden keine Cookies eingesetzt. 

Verbesserung des Nutzungserlebnisses

Um Ihr Nutzungserlebnis kontinuierlich zu verbessern, erheben wir Statistiken über die Nutzung der App. Hierfür nutzen wir die Analyse-Tools Amplitude, Instabug und Sentry.

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO durchgeführt.

Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung, die fortlaufende Optimierung unserer App sowie die technische Stabilität unseres Dienstes sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer App statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen. Eine Auswertung von Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Wir werten Ihre Daten aus, ohne einen Personenbezug herzustellen. Hierfür wird etwa die IP-Adresse anonymisiert.

Unsere Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. 

Amplitude

Unsere App setzt den Analysedienst Amplitude ein, der von der Amplitude, Inc., 501 2nd Street, Suite 100 San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird. Es werden Interaktionen mit der App zu Analysezwecken protokolliert und anschließend ausgewertet. Hierfür werden Endgeräteinformationen wie z.B. Installer-ID und IP-Adresse sowie Informationen zum Nutzerverhalten verarbeitet. Es findet eine Übermittlung dieser Daten an die Server des Auftragsverarbeiters in den USA statt. Weitere Informationen zu Amplitude finden Sie in der Datenschutzerklärung von Amplitude: https://amplitude.com/privacy

Sentry

Unsere App setzt den Fehlerdiagnosedienst Sentry ein, der von der Functional Software, Inc., 1501 Mariposa St #408, San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird. Sollte die App bei der Nutzung abstürzen oder sollte es zu unerwarteten Fehlern kommen, werden spezifische Informationen, nämlich Endgeräteinformationen wie z.B. Installer-ID und IP Adresse sowie Gerätetyp, Betriebssystemversion, Datum und Uhrzeit des Fehlers, Land aus dem die Abfrage stattfindet und die eingestellte Sprache des Betriebssystems an Sentry gesendet. Es findet eine Übermittlung dieser Daten an die Server des Auftragsverarbeiters statt in den USA statt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Sentry: https://sentry.io/privacy/

Instabug

Unsere App setzt den Fehlerdiagnosedienst Instabug ein, der von der Instabug, Inc., 855 El Camino Real St., Suite 13A-111, Palo Alto, CA. 94301, USA betrieben wird. Bei Fehlern in der App oder bei Abstürzen der App wird ein qualifizierter Fehler-/Absturzbericht zur Fehlerbehebung erstellt. Zudem haben Sie die Möglichkeit über die In-App-Funktionen (wie Umfragen, Anhängen von Screenshots, Video- oder Tonaufnahmen, Live-Chats) in Echtzeit mit dem Supportteam, in Kontakt zu treten. Hierdurch können Sie direkt auftretende Fehler melden, beschreiben und bewerten und helfen uns bei der Verbesserung der App. Hierfür werden neben den so gemachten Angaben auch Endgeräteinformationen wie z.B. Installer-ID und IP-Adresse, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zum Nutzerverhalten und Daten aus dem Fehlerprotokoll (Stack Trace, Device Logo) verarbeitet. Es findet eine Übermittlung dieser Daten an die Server des Auftragsverarbeiters in den USA statt. Mehr Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instabug: https://instabug.com/privacy

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer der App Mobility Stuttgart?

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Regio AG
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt am Main

oder per E-Mail an: datenschutz.regio@deutschebahn.com

Wie aktuell ist dieser Datenschutzhinweis?
Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: September 2021